FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment sont fabriquées vos créations ?

Nos sacs et nos vêtements sont faits main. Nos sacs associent le wax, tissu emblématique de la mode afro-caribéenne, à du simili cuir ou à un tissu tissé selon les modèles.

Les pièces sont-elles disponibles en grande quantité ?

Non. Nos créations sont proposées en quantité très limitée, souvent en un seul exemplaire. Si une pièce vous plaît, n’attendez pas trop longtemps.

La livraison est-elle gratuite ? Quel est le délai ?

Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Votre commande est expédiée sous 24 h, puis livrée en 2 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page Suivi de colis. Plus de détails sur la page Livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna. Le paiement est sécurisé.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous d’abord à contact@glorylovy.com : les retours sans demande préalable ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.

Mon article est abîmé ou ne correspond pas à ma commande, que faire ?

Vérifiez votre colis dès réception et contactez-nous immédiatement à contact@glorylovy.com. Nous trouverons une solution rapidement.

Puis-je échanger un article ?

Le plus simple est de nous retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Quelle taille choisir pour les vêtements ?

La plupart de nos vêtements sont en taille unique (S/M/L). Les informations de taille et d’entretien sont indiquées sur chaque fiche produit.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@glorylovy.com. Vous pouvez aussi utiliser notre page contact. Pour en savoir plus sur nous, lisez notre histoire.